Pemberitahuan Privasi Platform cartethyia

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan cartethyia dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami memahami bahwa privasi adalah hak mendasar, dan kami berkomitmen untuk memproses informasi pribadi Anda dengan transparansi penuh dan sesuai dengan standar keamanan internasional.

Setiap kali Anda mendaftar akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta bermain permainan di cartethyia, kami mengumpulkan informasi tertentu. Pengumpulan ini dilakukan hanya untuk tujuan yang jelas dan dijelaskan di bawah. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum Indonesia atau otoritas yang berwenang.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau ingin mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami kapan saja. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan privasi dalam waktu yang wajar.

Data yang Kami Kumpulkan di cartethyia

Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda menggunakan platform cartethyia. Berikut adalah rincian mendetail tentang apa yang kami kumpulkan dan mengapa:

• Informasi Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, paspor, SIM), alamat tempat tinggal, dan nomor telepon. Data ini diperlukan untuk verifikasi KYC (Know Your Customer) dan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang Indonesia.
• Informasi Kontak: Alamat email dan nomor telepon seluler. Kami menggunakan informasi ini untuk komunikasi akun, verifikasi, dan dukungan pelanggan.
• Informasi Pembayaran: Detail tentang metode pembayaran yang Anda gunakan, nominasi transaksi, dan tanggal deposit/penarikan. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau PIN bank Anda secara langsung — informasi tersebut dienkripsi dan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi.
• Data Permainan: Riwayat taruhan Anda, hasil permainan, saldo akun, dan statistik bermain. Data ini diperlukan untuk penyelesaian transaksi dan audit keamanan.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi perangkat Anda, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi. Kami menggunakan data ini untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan perbaikan layanan.

Kami juga mengumpulkan data perilaku, seperti kategori permainan yang Anda mainkan (slot, sportsbook Liga 1, kasino langsung, esports), frekuensi akses, dan preferensi komunikasi. Informasi ini membantu kami menyesuaikan pengalaman cartethyia untuk Anda dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau mencoba untuk menyalahgunakan platform kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut yang jelas dan sah:

1. Verifikasi akun dan kepatuhan KYC: Kami memverifikasi identitas Anda untuk memastikan Anda adalah orang yang sebenarnya dan bukan subjek dari daftar sanksi internasional. Proses ini diperlukan oleh hukum Indonesia dan mitra pembayaran kami.
2. Pemrosesan transaksi pembayaran: Kami menggunakan data pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.
3. Penyelesaian permainan: Kami mencatat riwayat permainan Anda untuk menghitung kemenangan, menyelesaikan bonus, dan menjalankan audit keamanan. Setiap transaksi permainan meninggalkan jejak audit yang tidak dapat diubah.
4. Komunikasi dan dukungan pelanggan: Kami menghubungi Anda melalui email atau SMS untuk pemberitahuan akun, dukungan teknis, atau pertanyaan keamanan. Anda dapat mengelola preferensi komunikasi Anda melalui pengaturan akun di cartethyia.
5. Pencegahan penipuan dan keamanan: Kami menganalisis data teknis dan perilaku Anda untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, duplikasi akun, atau upaya untuk mengekstrak bonus secara tidak adil.
6. Perbaikan layanan: Kami menggunakan data agregat (bukan data pribadi individu) untuk memahami pengalaman pengguna cartethyia, mengidentifikasi masalah teknis, dan meningkatkan platform kami.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun cartethyia Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Umumnya, kami menyimpan data akun dan transaksi selama minimal lima tahun setelah penutupan akun, sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang Indonesia dan kebutuhan audit.

Jika Anda meminta penghapusan akun cartethyia Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Riwayat transaksi tertentu mungkin tetap disimpan untuk tujuan keamanan dan audit jangka panjang, tetapi data identitas pribadi Anda akan dihapus atau dianonimkan sepenuhnya.